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Mon objectif est votre satisfaction.
Si le litige persiste, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation avec lequel j'ai signé une convention et dont les coordonnées sont mentionnées dans les Conditions Générales ci-dessus. Vous pouvez le contacter jusqu'à un an après m'avoir formulé votre réclamation à l'écrit, conformément à la loi en vigueur (article L.612-1 du code de la consommation).
En outre, exclusivement pour un problème en lien avec un achat sur internet, vous pouvez soumettre une demande sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise en place par l'Union Européenne.